竟陵街道党群服务中心倾力打造便民“温馨港湾” -ag亚博网站

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发布日期:2024年10月15日
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竟陵街道党群服务中心倾力打造便民“温馨港湾”
文章字数:573
  本报讯(融媒体记者王红卫通讯员阮亚青)近日,市民景女士来到竟陵街道党群服务中心办事大厅,办理小餐饮经营许可证。大厅帮办代办人员全程在自助服务区帮助她进行网上操作申请,不到20分钟就申请完毕。随后,工作人员又详细告知审批通过后的证件打印流程。景女士高兴地告诉记者:“对这里的服务很满意,为他们点赞!”
  竟陵街道党群服务中心是我市中心城区服务党员群众的重要阵地。近年来,该中心倾力完善服务软硬环境,打造功能更全、服务范围更广、服务对象更满意的便民“温馨港湾”。中心合理划分大厅功能区域,设置咨询导办、综合受理、后台审批、自助网办、休息等候区等,配齐电脑、打印复印一体机、自助服务机等设备,实现基层政务服务事项一体化平台查询、办理和评价;完善爱心驿站各类便民设施,为市民提供饮水、食品加热、纳凉、充电、使用无线网络、阅读书籍等基础服务。
  同时,该中心不断创新服务便民化措施,实施帮办代办制度,设置帮办代办岗,公示帮办代办人员及电话,安排专人负责解答咨询、协助准备资料、代收资料、代办手续、指导网上咨询办事操作等事宜,提升服务质效;建立帮办代办台账,对代办事宜,加强衔接,跟踪服务,及时解决群众办事难点疑点。今年以来,累计提供帮办代办事项800余项。并主动下沉社区,为行动不便的群众实行上门服务;带队进村入户,宣传普惠性高频业务,让服务更“贴心”,群众更“暖心”。

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