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　　◇通讯员张芳蓉
　　10年临床一线的打磨、6年管理岗位的锤炼、10年履职各职能部门的见与识，20多年工作经验让她对医院业务流程了然于心。
　　外表文静秀气，办事干练果决。天门一医信息科主任郭淑娟从临床一线到科室管理者，到履职多个职能部门，再到如今的信息科主任岗位，与其说是跨界，不如说是临床与信息的双向奔赴。医院领导用“三个最”做出评价：“郭主任跨界的步子最大，但适应能力最强，对信息技术的领悟力最高！”
　　信息化要支撑一家拥有一院三区的国家级三级甲等综合医院的发展，需要一位“知临床、善管理、懂技术”的交叉学科复合型人才。带着医院领导的信任和期许，郭淑娟接手信息科。
　　一院三区一体化信息建设，是郭淑娟到岗后的首要任务。郭淑娟带领团队，开展多轮次需求调研，建立统一网络管理中心，实现跨院区检验、检查、住院等业务协同与信息共享，建立多院区影像诊断中心和病理诊断中心，形成空间分离、服务一体的多院区信息化系统，让医护人员和患者流转于不同的院区，感受到同质化的系统体验和就诊流程。她用严谨专业和勤勉务实，带领团队保障了竟陵和汇侨院区系统顺利上线。
　　今年，在天门市卫健委的统一部署下，天门市启动区域医疗信息化互联互通“一张网”建设，该项目由天门一医牵头，而执行部门正是信息科，郭淑娟责无旁贷成为该项目的执行组长。自启动以来，已先后进行了标准规范制定、区域专网改造、基层医院一体化系统试点部署、系统对接区域互通、上线推广应用等工作，已建成1个区域医疗数据中心，完成2家乡镇卫生院、65家村卫生室的上线应用，构建区域影像、区域心电、区域检验、区域审方和远程会诊等五大中心，接下来“一张网”建设将走进距离天门城区60公里的多宝镇，今后还将惠及更多乡镇，让群众在家门口就能享受到优质的医疗服务。
　　从今年一季度开始，郭淑娟着手建立了“1 x”即信息科 外包厂家联合运维体系，出现故障联合分析定位、迅速解决，每月召开联合运维总结分析会，运用pdca管理工具回顾性分析近两年运维故障，以问题为导向，主动解决系统bug，消除长期未解决的僵尸问题。同时建立精益化it运维服务模式，运维人员工作地点前移到诊室，到病房，到专家身边，主动巡查，让问题解决在开诊、缴费和检查前。她说，只有到了故障现场，才能了解问题细节并采取最适宜的应急举措，而且信息部门第一时间出现在故障现场，将会给业务部门带来更多信心和安全感。
　　慎思笃行，以上率下。郭淑娟深谙团队管理之道，带领团队勇攀高峰，不断开拓技术新领域，为医院发展贡献着自己的“微力量”。